¿Por qué ocurren interrupciones de cajeros automáticos?
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Labores de mantenimientos, problemas de conectividad o corte del fluido eléctrico, son causas que pueden afectar la operatividad de cajeros automáticos. Conocer el funcionamiento le facilita los trámites a realizar.
Al utilizar el cajero automático, ATM por sus siglas en inglés, es importante prestar atención a las instrucciones del sistema. Lea las pantallas antes de aceptar la operación; en caso de equivocación cancele e intente nuevamente.
La interrupción del servicio por dificultades de conexión o corte de electricidad, puede cancelar la transacción en proceso; en caso de no obtener el efectivo solicitado compruebe que el importe se descontó.
De no contar con el dinero en la tarjeta, el titular debe acudir a la sucursal donde radica el cajero automático o reportar la situación a cualquier sucursal del Banco de Crédito y Comercio, de ser cliente de este banco.
Por lo general en las próximas 72 horas, de manera automática en el proceso de conciliación, se ajusta y devuelve el monto pendiente. Para confirmar la reposición consulte el saldo o últimas operaciones de la tarjeta utilizada.
De ser necesario, al reportar el incidente, el especialista de ATM investiga lo ocurrido; al comprobar el error del equipo se procede con la reclamación del dinero. En el proceso, según el caso, Bandec facilita a sus clientes un adelanto del importe no expendido; hasta tanto se acredita el monto total.
De utilizar tarjeta magnética de otro banco comercial cubano, se entrega al titular -traza- confirmación impresa de la operación no efectuada; documento a presentar en la oficina bancaria que emitió la tarjeta magnética donde debe tramitar la reclamación.
Hoy, a partir del desarrollo tecnológico, mediante el estado de cuentas electrónico se registra el total de operaciones efectuadas. Ventaja que permite a titulares de Bandec acudir a la sucursal más cercana, sin importar la ubicación del cajero automático.
En estos equipos, por cada extracción de dinero puede obtener hasta 40 billetes, antes se sugiere que revise las denominaciones de dinero que este dispensa, y el límite de extracción diaria de la tarjeta magnética a utilizar.
Cienfuegos cuenta con cajeros automáticos en las oficinas bancarias del municipio cabecera y Aguada de Pasajeros, equipos de alto costo para el país. La implementación de diferentes canales para operar en la distancia y la extensión del servicio de Caja Extra, como otra opción para extraer efectivo en unidades comerciales, permiten acercar beneficios a la población y desarrollar la economía cubana.
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