Sobresale por su gesti贸n Complejo Hotelero Jagua de Cienfuegos

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El Complejo Hotelero Jagua sobresale por su gesti贸n en pos de la calidad en los servicios./ Foto: Efra铆n Cede帽o

Por primera ocasi贸n, el colectivo del Complejo Hotelero Jagua, de Cienfuegos, obtiene la condici贸n de Vanguardia Nacional, otorgada por el Sindicato Nacional de Hoteler铆a y Turismo (SNTHT). Avalan este galard贸n la entrega de sus trabajadores en pos de lograr la excelencia, la calidad y la profesionalidad en los servicios.

Seg煤n inform贸 Yennifer G贸mez Chaviano, subdirectora comercial del Complejo, el a帽o 2016 result贸 muy satisfactorio, pues lograron superar la cifra de 11 millones de ingresos totales, mientras los turistas d铆as se cumplieron al 111,7 por ciento, con Estados Unidos como principal mercado emisor, seguido de Alemania, Francia y Reino Unido, y el 铆ndice de satisfacci贸n super贸 el 95 por ciento.

鈥淧ara el a帽o 2017 proyectamos incrementar a un 23 por ciento el presupuesto con la aspiraci贸n de lograr los ingresos y los 铆ndices de turistas d铆as y de ocupaci贸n planificados. Adem谩s, hemos realizado varias mejoras en nuestros productos como el arreglo y la reposici贸n del mobiliario, aumento del confort de las habitaciones, remozamiento de la carpinter铆a y otras inversiones encaminadas a lograr la excelencia en los servicios鈥, coment贸.

De acuerdo con la directiva, en 2015 se unificaron todos los hoteles de ciudad y se form贸 el Complejo Hotelero Jagua, constituido por el hotel de igual nombre y los hoteles Encanto La Uni贸n, Perla del Mar, Casa Verde y Palacio Azul. As铆 comenz贸 a operar un nuevo conjunto bajo la administraci贸n del Grupo Gran Caribe, el cual se ha propuesto el crecimiento en todos los indicadores econ贸micos y comerciales.

Tales avances ir谩n en consonancia con las aspiraciones de un turismo sostenible. De ah铆 que en dichas unidades se desplieguen acciones en pos de un desarrollo tur铆stico amigable con el medio ambiente. Ejemplo de ello, se帽al贸 G贸mez Chaviano, fue la entrega del Premio de Calidad Ambiental al Hotel Jagua que entre otras iniciativas, tiene implementado una planta de tratamiento de residuales para evitar el vertimiento de contaminantes a la bah铆a de Cienfuegos.

En 2018, la cadena Meli谩 entrar谩 a operar junto con Gran Caribe dicho Complejo, el cual cuenta con 222 habitaciones. Para entonces, las mejoras ser谩n superiores, si bien desde ya se palpan las labores encaminadas a elevar los niveles de calidad del producto que espera ascender a la categor铆a de 5 Estrellas.

Para V铆ctor Soto Bell, miembro del Secretariado Nacional del SNTHT, la condici贸n de Vanguardia Nacional corrobora el empe帽o, el sacrificio y la dedicaci贸n del colectivo del Complejo Hotelero Jagua, aunque lo m谩s importante es que constituye un mayor compromiso. El dirigente sindical inst贸 a estos trabajadores a contribuir al desarrollo sostenible del pa铆s con el cumplimiento del plan y el nivel de satisfacci贸n a los clientes, tanto extranjeros como nacionales. Estos 煤ltimos, afirm贸, representan hoy m谩s del 50 por ciento en los niveles de ingresos sostenidos de la actividad del ocio.

Bernardo Villafa帽a Sacerio, director general del Complejo Hotelero Jagua recibe la bandera que acredita al colectivo como Vanguardia Nacional. /Foto: Efra铆n Cede帽o

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